Última atualização: [28/01/2025]

 

Na Casa Mágica Papelaria, todos os nossos produtos são criados exclusivamente para você, com personalizações únicas que refletem suas preferências e necessidades. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.

 

1. Produtos Personalizados

Por se tratarem de itens feitos sob medida, não aceitamos trocas ou devoluções, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados. Solicitamos que todos os detalhes do pedido (como cores, texto, tema e personalização) sejam revisados e confirmados antes da aprovação final.

 

2. Exceções

Aceitamos análise de casos específicos apenas nas seguintes situações:

 

Defeito de fabricação comprovado.

Divergência significativa entre o produto final e as especificações aprovadas pelo cliente.

Nesses casos, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando as seguintes informações:

 

Número do pedido.

Descrição detalhada do problema.

Fotos que comprovem o defeito ou divergência.

E-mail: [casamagica.papelaria@gmail.com]

WhatsApp: [+55 (34) 99165-8337]

 

3. Condições para Análise

Para que possamos avaliar o caso, o produto deve:

 

Estar na embalagem original.

Não apresentar sinais de uso ou dano causado pelo cliente.

4. Cancelamento de Pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido, já que o produto é feito exclusivamente para você.

 

5. Dúvidas e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.